高陵打造政务服务“升级版”提升人民群众“获得感”

2017-11-20 13:06:57   来源:德州门户网   

高陵打造政务服务“升级版”提升人民群众“获得感”

  原标题:贵州:全省一张网办事更顺当(喜迎十九大)“您之前在网上办事大厅办过社保登记,身份证信息已储存在您的个人空间,不用再提交身份证复印件,今年以来,高陵区党政服务中心始终以“效率更高、服务更完善、群众更满意”为追求目标,借“放管服”的东风,深入推进“行政效能革命”,搭“落实市党代会精神”的快车,积极探索创新工作,切实增强了企业和群众的“获得感”,各自搭台,分头唱戏,互不开放,这是贵州省一些部门信息化建设的老问题,高陵区党政服务中心始终不忘心系群众、服务社会、助力企业、优化环境的初心,先后制定“大厅领事”制度,由大厅领事一对一帮助老弱病残等特殊群众全程办事;推行首问负责制、一次性告知制、定岗补位制、服务承诺制、文明服务制等制度,工作人员更体现关心、细心和耐心;增加自助办税设备,不仅分流了柜台的人群,而且让群众大大缩短等待时间;开设了茶水间,配备了全自动咖啡机,大厅的舒适度和群众的体验度得到提升;新建结婚颁证大厅,已为200余对新人举行了庄严而温馨的颁证仪式,2017年12月,贵州取消省级及以下部门自建的63个审批服务系统,建成贵州省网上办事大厅审批服务系统,实现全省“一张网”,目前,关怀服务、人文服务、精细化服务已经成为高陵党政服务中心的鲜明特色和醒目标签,深深烙在了每个政务服务人员的心中,也不断获得了群众的认可和赞扬。

  ”贵州省政府政务服务中心主任李荣介绍,贵州省网上办事大厅是全国唯一实现省内“一张网办理、一个系统审批、一个数据库汇聚、一个标准开放共享”的“互联网 政务服务”平台,它的运行让权力更透明、办事更便捷,按照“凡审必进,应进尽进”的原则,引导具有行政审批职能的部门归并审批职能,成立审批科,整建制入驻中心,全区129项行政审批事项,已入驻104项,占80.62%,推动了行政审批从“外循环”变“内循环”;在法律法规许可的情况下,优化流程、简化环节,制定“办事指南”,打造了一条政务服务的“快车道””李荣表示”一名审批窗口工作人员深有感慨,点开网上办事大厅官网,“贵博士”跃入眼帘,这是一个智能服务机器人,24小时提供自动应答服务。

  深化“最多跑一次”改革让群众办事更高效从30个工作日取证,到3分钟拿证,目前办事指南包含4多万个政务服务事项,要素全面、内容精确,给申请人提供“标准答案”,截至今年12月份,全区已公布“最多跑一次”事项两批491项,占到政务服务事项的65%,短短两年,省级行政许可事项实现1%网上可申请,实际办理率从2017年的1.5%升至2017年的39.8%,曾经跑断腿、磨破嘴,群众和企业办事“一直在路上”的局面将被彻底打破,一扇方便企业和办事群众“最多跑一次”的大门已经全面打开

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